Tracking significa seguimiento o rastreo en inglés, es un término muy usado en marketing para referirse a la medición o comprobación de una campaña en concreto. También es empleada para medir las acciones o comportamiento del público objetivo en la web.
Otro uso de esta palabra en el mundo del marketing es para hacer seguimiento de envío de productos. Por lo general, lo emplean las tiendas virtuales para medir la eficiencia de su sistema de logística.
Entonces, para definir qué es el tracking debemos saber el contexto donde se está utilizando la palabra. En marketing, es una herramienta que mide la eficiencia de las campañas publicitarias y obtiene datos sobre el comportamiento de los usuarios.
Ahora, en el comercio electrónico hace una referencia clara a la logística de envíos.
El tracking sirve para identificar las campañas publicitarias que han tenido más éxito, midiendo su efectividad con números objetivos. Asimismo, permite aplicar los conocimientos adquiridos a campañas futuras con el fin de optimizar recursos y lograr mejores resultados.
También nos será útil para rastrear los movimientos de usuarios específicos dentro de nuestra web. Para ello, se emplean diversas herramientas como el eye tracking, por ejemplo.
Sin dejar de lado, las cookies o los códigos HTTP y JavaScript.
Un resumen de los usos más comunes del tracking:
En definitiva, el tracking sirve para conocer cuál de las campañas activas está generando más ingresos y verificar que el ROI obtenido sea el estimado en la planeación inicial.
La mejor forma de entender qué es tracking es saber lo que hay que hacer para conseguir los datos de una campaña específica. Luego debemos analizar esa información y pasar a la acción para mejorar los resultados.
Por eso, es necesario seguir estos pasos:
De esta manera, es más fácil medir el impacto que tiene una campaña lanzada en diferentes redes sociales, por ejemplo. Se conoce la procedencia de cada usuario, donde hacen clic, desde qué plataforma llegan más y donde está fallando.
Para hacerlo, una de las herramientas más eficientes es Google Analytics, es eficiente y gratuita.